IBM Next 5 in 5

IBM Next 5 in 5 is the title of a fantastic video that IBM guys have developed to show us what technologies will have more success in the next five years. The future of innovation can not be predicted but it’s possible to analyze the most interesting technologies in an effort to know what will be the way of the technology in the next years.

The innovations that IBM analyze are those that have the potential to change the way people work, live and play. This technologies are:

• Energy
• Security
• Mind Reading
• Mobile
• Analytics

Energy: IBM believes that in the future everybody will be able to create their own energy. How? Well, anything that moves can generate energy, if advances in renewable technology and energy go on this way, it’s possible that we can empower our houses with our self-created energy.

Security: Passwords won’t be needed, or at least, not as we know them nowadays. IBM believes that the passwords of the future will be composed by different data of our biological composition. Different information such as retinal data, can be used to build a unique password that you don’t need to remember.

Mind Reading: IBM believes that in the next 5 years we are going to see how mind reading is used in PC games and helping to cure diseases. Just think.

Mobile: In 5 years 80% of current global population will have a mobile device, this can help to break the gap between the information haves and have-nots. Mobile technology is cheaper so a lot of people with economic problems around the world will be able to access information like other people with better economic status.

Analytics: SPAM will not exist in the future thanks to technological innovations. This innovations will be able to filter and find the data that is important and relevant to you, bringing you information without you having to ask for it.

What do you think about these predictions from IBM? Will they change our lives?

Do you know what SOPA is?

SOPA is the Stop Online Piracy Act, it proposes to expand the ability of US law enforcement and copyright holders to protect copyrighted intellectual property and fight online trafficking of that property. The complement of SOPA is the PROTECT IP (Preventing Real Online Threats to Economic Creativity and Theft of Intellectual Property Act), that proposes to give the US government and copyright holders tools to stop access to “rogue website dedicated to the sale of infringement and counterfeit goods”.

This two acts are one of the hottest trending topics on the Internet, a lot of people inside and outside the US are fighting against this Acts that have not been well received by the Internet community.

The big ones on the Internet industry, as Google, Twitter and Yahoo, have already said they don’t like this SOPA and PROTECT IP comparing them with Iran or China laws.

If you have never download anything illegally you are not safe from this acts. In the video below you can see why you are not safe from SOPA and PROTECT IP Acts.

PROTECT IP / SOPA Breaks The Internet

from Fight for the Future on Vimeo.

E-commerce & Christmas

Christmas is one of the best seasons of the year for e-commerce. Everybody is in hurry, a lot of things to do, and not much time to prepare everything that has to be done. This is perfect for online retailers that have a perfect opportunity to encourage people to buy their products quickly and with no worries through the Internet.

Every year more and more shoppers plan to do their gift buying online instead of in stores. The reason is because shoppers have really interesting advantages from traditional shopping, they can save money, the can avoid crowds, they have a better product selection and variety, and they can save time.

Internet is growing very fast and e-commerce projects are evolving really fast too, a few years ago you could only buy clothes, books or technology, nowadays you can buy a wide variety of food and everything you have in mind from anywhere in the world.

Online retailers know that this is a very important season, everything is prepared to offer the best user experience to the customers. Here are a few tips about how to prepare your online shop to the Christmas sales.

• Analyze the past: If your e-commerce project is online since a few years ago, analyze how the last Christmas campaign was, you could know what where the best products and the better days to prepare promotional actions.

• Christimas marketing: Make your customers feel the Christmas spirit.

• Socialize: A strong Social Media strategy will help you to detect new opportunities and quickly respond to your customers.

• Don’t get out of stock: Check your capability and don’t sell more of what you have.

• Deliver on time: Everybody wants what they buy online on time but especially at Christmas. People usually buy gifts on Christmas and if they don’t get on time their gift someone is going to have a bad Christmas and you don’t want to be the responsible of that.

If you prepare a good e-commerce experience for your customers at Christmas you’ll probably be rewarded with more sales the rest of the year.

E-commerce and M-commerce

E-commerce is evolving really fast, a few years ago companies like Amazon were just starting their business, nowadays Amazon is one of the biggest retail companies in the world. This fast evolution don’t stop, and new technology developments helps the e-commerce industry to be better and bigger.

The next step on the e-commerce revolution is the m-commerce, the way how we buy things is going to change forever. No problem where we are, we will have what we want, exactly in the moment that we want it. This new reality is based on new technologies that make this possible. We have to think in new business models to bring support to the new way of shopping.

This video made a few years ago shows us the importance of m-commerce. An important fact that is shown on the video is that the mobile device will be the world’s primary connection tool to the Internet in 2020. Ready for the future?

Don’t stop innovating

Nowadays is really important for every size companies to keep constant innovation, it’s important to know the latest technologies and research on their business area to be competitive and to stay alive. The economic situation it’s not as good as we want it to be, and we have to stay alert if we want to continue with our business.

¿How to innovate?

Ok, so you want to innovate on your company but you don’t know how to start. Let’s analyze how other companies are innovating on their business areas. For example let’s see what is Google doing:

Launch new products, test the market:

Google is constantly launching new products, they are not afraid, they make good products and they test it on the market, after launching the product Google evaluates the reaction of the market and if it’s not good the product is closed, you can check on The Official Google Blog and see how many products they closed last spring.

Improve your successful products:

You can think that your successful products are already finished but for sure that you can think on new improvements to make this successful products even better than they are. For example Google has announced these days a new feature on Google Maps for Android, now it’s possible for you to figure out where you are and see where you might want to go when you’re indoors.

Make your best product even better

Google is constantly improving it’s search engine, if Google is the most used search engine in the world it’s because they are always adding new and interesting features. Google is always updated with a fresh and stylish design. They’re going to launch the next stage of their redesign, a new Google bar that will enable us to navigate quickly between their services.

It’s really difficult to be as innovative as Google, they have a really big structure. But you can begin to innovate with little improvements that will make your company more competitive.

The most social companies

Social Media have become a really important part of our lives, we use different social networks all along the day and we use it also while we are in our jobs. NetProspex Social 50 is a ranking of top corporations in America and it’s employees usage of the social networks. NetProspex Social 50 rates the activity of usage of social networks of 100.000 business contact records from their database plus information provided to them by Rapleaf a social data provider.

The top ten of the ranking:

The first company of the ranking is Microsoft with the better score in the list, followed by eBay for a long distance (306 points of Microsoft vs 208 points of eBay). The activity of the employees of this companies was analyzed in the following social networks:

- Facebook

- Linkedin

- Twitter

- MySpace

- Friendster

- Flickr

- LiveJournal

- Hi5

- Flixter

NetProspex has also prepared a Twitter ranking too, and the winner is Microsoft again, this Twitter ranking analyzes the number of followers, the number following, as well as the number of tweets. The social network most used by employees of companies according to NetProspex data is Linkedin it’s used by more than the 30% of the employees of these companies, followed by Facebook used by more than the 10% of the employees of these companies.

Social networks are important tools that can help employees of any company to do their jobs in a better way, this new reality of instant connections can make us more productive and agile, the Social Media revolution is going to change the way we work and we communicate with each other and it is important that all employees of all companies know how to correctly use these powerful tools.

What we want from technology?

We create technology to fit our needs, wants and desires. We have been developing technology since we appeared on earth, our first big technology discovery was the wheel and since then we haven’t stopped creating and developing new technologies to meet our needs.

Technology of our days has nothing in common with that primitive technology that was developed to help us with primary tasks, in the past we need to resolve problems like hunting faster or making fire. Nowadays our needs are more sophisticated, Siri’s recent release is a perfect example of how our wants, desires and needs are becoming very complex. Siri was born to change the way we interact with mobile devices, it’s a technology that makes the mobile experience better, and helps humans to make a better use of the mobile devices. Siri is also helping blind people to improve their use of mobile technology.

Technology is the engine of big and powerful industries, but it’s also the heart of amazing projects that help people with their lives. We develop new technologies to help ourselves and to have a better life. GPS, Smartphones, and Social Networks, makes us a kind of super-humans, with skills such as communicating with others in seconds, finding everything we want wherever it is or being available to everyone everywhere we go.

This interesting features are making our world a better place, we have to use this technological knowledge to make things that could help other humans to improve their quality of life and to make our wold a fairer place to live. Technology of our days is designed around how people naturally do things, so it’s really easy to know how something works. This interesting fact make us think that the future will be a really amazing place where technology will serve us.

Oink: Rate it all!

Kevin Rose is a really active Internet entrepreneur, he is the co-founder of Revision3, Pownce, Digg and Milk. Milk, his latest creation is a company focused on creating mobile applications. The first application designed by Milk is Oink a really intereseting application where you don’t rate places, you rate the things inside.

The community around Oink is growing very fast and a lot of investors are interested on Milk’s projects. Recently Google Ventures has invested $1.5 million in a seed round.

In the next video you can see Erick Schonfeld from Techcrunch interviewing Kevin Rose and testing Oink with Kevin in Milk’s headquarters in San Francisco.

OpenSource E-commerce Solutions

There are on the Internet a lot of e-commerce solutions from different providers, nowadays a lot of people want to start it’s own e-commerce project, OpenSource solutions are a great opportunity to start and learn the rules of e-commerce. In this post we want to show you a few OpenSource e-commerce platforms for your online store.

Magento

Recently acquired by eBay, Magento is the world’s fastest growing e-commerce platform. Magento has really cool features and it’s used by important online retailers to empower their stores. It has two editions, Enterprise Edition which you have to pay for and Community Edition that is free and a really interesting option for your own online store. Magento is probably the most robust opensource e-commerce platform available on the Internet.

Prestashop

“The french Magento”. This e-commerce platform is really well known in Europe, a project made in France that is helping a lot of merchants to have their e-commerce project online. It’s easy to install and to configure, in a few steps you can start selling your products on the Internet. It’s recommended for beginners but it has professional features too.

osCommerce

The most popular e-commerce platform. osCommerce is absolutely free under the GNU General Public License. The platform has a big community of developers behind who have created a lot of add-ons to personalize the platform. With osCommerce is really easy to have your online store working.

VirtueMart

VirtueMart is a really interesting platform for those who have worked with Joomla. This platform needs Joomla to work and has nice features for customers and for merchants. An easy way to start your e-commerce site.

This OpenSource solutions can help you to start an online business, when your store grow up you can order a customized platform to meet your needs.

Nice animated infographic

The guys from CNET UK have prepared a nice beautiful animated infographic where we can watch the iPhone’s history. What innovations have been developed to create the iPhone? A lot of people and a lot of technology developement was necessary to create the iPhone and this video is a trip to discover the elements that contributed to the iPhone becoming what it is today.

Really nice tribute to Steve Jobs

Social Commerce

The new step on the e-commerce stage is the Social Commerce, as eBay CEO John Donahoe said: “We’ll see more change in how consumers shop and pay in the next three years than we’ve seen in the last 15 years”. The revolution is arriving to our lives, eBay and Facebook have established a new partnership to empower Social Commerce.

We're starting to see a few integration projects of e-commerce in social networks as Facebook, this integrations are not the future of social commerce but are the beginning of it, social commerce will be a new reality in which our electronic life will be enhanced by the shopping experience, everything we want at the moment we want, fast and easy for everybody. Buying the same clothes that your friend is wearing in the latest photo that he uploaded to Facebook, or buying the book your friend read, will be a reality in a few months or years.

The partnership between Facebook and eBay includes the integration of Facebook’s Open Graph into eBay Magento and GSI global commerce platforms. This partnership gives third party developers a bigger voice in the development of social commerce. The social commerce experience will not be owned alone by Facebook, this are great news for the e-commerce developers community, the opportunities are just beginning for everybody, nothing is done and everyone can contribute to this new reality.

Social Commerce is considered by a few as the next bubble on the Internet, but others consider it the next revolution, is time to contribute, to develop new applications, to offer to the people new buying experiences. E-commerce was considered a few years ago as something that was just for geeks, today everybody is buying food, clothes or technology on the Internet and e-commerce stores like Amazon are bigger than telecommunication companies, and this e-commerce projects continues growing year by year with a growth rate that is impossible to reach for other business

New risks for companies

Thanks to a recent survey, PricewaterhouseCoopers has detected that social networks and mobile devices are the most important new risks for the company’s information security. Companies have to adapt their security strategies to a new reality that comes in a difficult economic time, this complicates the possibility to develope quick and effective strategies to improve security

To conduct the survey PWC have interviewed more than 9600 executives responsible for security and technology, someof the most interesting is that for example 57% of respondents did not have a security strategy on Social Media or mobile gadgets, in Spain this percentage rises to 62.5% quite remarkable percentage considering the penetration in Spain of social networks and mobile gadgets.

On the other hand 54% of respondents believe that cloud computing is improving security systems, this is an interesting fact that reflects the favorable reception that is taking the cloud in the business.

Organized attacks known as Advanced Persistent Threat (APT) are one of the most important emerging risks, these attacks target international organizations systems, they attack systems vulnerabilities and seriously damage the computer systems of large and important organizations. Overall (72%) respondents trust in their security systems, and a half of the respondents estimate that the budget on security will be increased on their companies in the next twelve months.

Companies are facing hard times, the information leakage risk is increasing due to staff cutbacks and low cost strategies, this facts makes it difficult to achieve desired security objectives for companies.

Security systems have to be adapted to this new reality, a lot of people in the staff of different companies are using social networks, the messages sent by them contain professional and personal information and this messages can cause an impact on the company reputation or can damage the security of the company, a new reality has born and companies must be prepared for it.

Las novedades de Facebook

El pasado 22 de septiembre Facebook organizó en San Francisco su conferencia para desarrolladores, el F8, Mark Zuckerberg capitaneó las presentaciones que comenzaron con una divertida suplantación de identidad de la mano de Andy Samberg, su gran parecido con Zuckerberg logró levantar las risas de los asistentes. Pero Zuckerberg tenía cosas más interesantes que mostrar y no dejó indiferente a nadie, las innovaciones que el equipo de Facebook y otras empresas tan conocidas como Spotify enseñaron en el F8 pretenden revolucionar la manera en la que empleamos las redes sociales.

Las últimas novedades que Facebook ha planteado pretenden convertir a esta red social en una herramienta que envuelva nuestra vida y nos permita compartir con extrema facilidad (quizás demasiada) todo lo que hacemos. La barra de información instantánea que podemos ver actualmente en Facebook es una muestra de estos avances que van encaminados hacia conocer en todo momento que es lo que están haciendo nuestros contactos, se trata de eliminar barreas y de compartir la información sin tapujos, para Zuckerberg esto es un avance en la interacción social, para otros muchos esto es una clara intrusión en la privacidad de los individuos, el debate está servido.

Las novedades no acaban ahí, el nuevo perfil de usuario de Facebook, que actualmente se puede disfrutar en modo desarrollador, es una versión muy diferente de la que veníamos empleando hasta ahora, el perfil se convierte en un timeline que desglosa nuestra actividad en diversos períodos de tiempo, Facebook pretende convertirse en la herramienta que recoja nuestra actividad vital, qué hacemos, qué comemos, qué película vemos, dónde estamos, todo esto lo podremos compartir en nuestro perfil-timeline y será visto instantáneamente vía la barra de información instantánea de nuestros amigos, lo que les permitirá interactuar en tiempo real con lo que nosotros estemos haciendo, por ejemplo si estamos corriendo en el parque escuchando una canción, los demás lo verán en su barra de información instantánea y podrán comenzar a escuchar la misma canción.

Este tipo de servicios los facilita Facebook gracias a un buen número de alianzas con diversas empresas, desde repositorios de recetas como Foodily que nos permiten compartir que plato vamos a comer, hasta empresas como Spotify que se han cogido fuerte de la mano de Facebook y están cambiando diversas opciones en sus servicios para estrechar los lazos de colaboración con la empresa de Palo Alto, parece que otras como Netflix serán las siguientes en establecer fuertes alianzas con la compañía de Mark Zuckerberg para poder ofrecer sus servicios en Facebook con una integración total.

Google y la agenda informativa

Desde hace algunos días, todos los que seguimos las últimas noticias sobre el mundo de la tecnología e Internet estamos viendo como el gigante de Mountain View no para de ocupar la agenda informativa con noticias de lo más variado, desde adquisiciones de otras empresas, lanzamientos de nuevos productos, modificaciones de sus servicios... Google está llevando a cabo este mes de septiembre una fuerte estrategia informativa que nos gustaría repasar.

Han sido varios los “pelotazos” informativos que Google ha querido dar a conocer, vamos a repasar los que hemos considerado más interesantes:

Google estrena su servicio de búsqueda de vuelos: De momento sólo estará disponible para el mercado norteamericano, pero lo cierto es que las compañías de reservas de vuelos de todo el mundo tiemblan ante la inminente llegada del supermotor de búsqueda de vuelos de Google. Este lanzamiento ha sido posible gracias a la adquisición por parte de Google de ITA Software, una empresa dedicada al desarrollo de herramientas de localización de vuelos que ha posibilitado que Google tenga en la actualidad el know-how necesario para desarrollar un potente buscador de vuelos.

Google compra DailyDeal: Google ya le había echado el ojo a las empresas de ofertas y cupones, y comprendió hace tiempo que era el momento de invertir en ellas, tras haber tratado el año pasado de comprar la compañía Groupon sin éxito, ha decidido ir poco a poco y comprar una empresa alemana con gran proyección en este sector, la empresa es DailyDeal, y con esta compra Google refuerza su estrategia para introducirse en este sector, una estrategia que comenzó con el lanzamiento de Google Offers en algunas ciudades de Estados Unidos.

Lanzamiento de Google Wallet: Uno de los lanzamientos más prometedores del año sin duda, el interesante servicio de monedero en el móvil de Google ya está disponible en Estados Unidos, este servicio sólo funcionará por el momento en terminales de la compañía telefónica estadounidense Sprint, pero según Google, pronto podremos disfrutar del servicio en Europa. Wallet se presenta como la revolución en el mundo de los pagos y lo que pretende es facilitarnos la vida haciendo posible que paguemos en un sencillo gesto con nuestro teléfono móvil.

Google+ abierta para todo el mundo: Días después de conocer la noticia de que ni el CEO de Google, Larry Page, actualizaba su perfil en la red social de su compañía, Google+ se abre para que todas las personas que quieran se puedan dar de alta y comenzar a usar esta red social que tanto dio que hablar en su día pero que poco a poco parece que va perdiendo el interés de los usuarios.

Google es así, una supercompañía capaz de copar la agenda informativa tecnológica prácticamente sin pestañear... Por cierto también hemos conocido hoy que Google sigue siendo la marca más valiosa del mundo.

El avance del ecommerce en España

El desembarco de Amazon en España ya se ha hecho efectivo, y Alice.es también llegará dentro de poco, los grandes distribuidores españoles no están muy contentos con estos desembarcos, pero estas llegadas nos confirman que el ecommerce en España goza de buena salud y que las empresas están apostando por este mercado, el reciente despliegue de marcas en Internet del grupo Inditex también nos confirma que las cosas están funcionando en el ecommerce español.

Pero... ¿Compra la gente de la calle por Internet? En el siguiente vídeo de NetMediaEurope, se lanzan a la calle a preguntarle a la gente si compra por Internet, como podréis ver hay opiniones para todos los gustos pero en general la gente sigue sintiendo cierta desconfianza a la hora de realizar una compra online, los datos son buenos y cada vez más gente confía, las empresas tienen que trabajar duro para fortalecer estos lazos de confianza y mejorar la seguridad en las plataformas de ecommerce. ¿Y vosotros, compráis por Internet?

Iniciativas de Crowdfunding

Hoy en día ya casi todos sabemos lo que es el crowdfunding, es un nuevo modelo de financiación basado en la socialización de la inversión y de los beneficios resultantes, es decir se trata de involucrar en la financiación de un proyecto a la mayor cantidad de personas posibles para así lograr los objetivos financieros deseados, podemos decir que se basa en la premisa de que “Muchos pocos hacen un mucho”.

Este modelo de financiación se ha expandido por Internet de una manera espectacular, y ya son muchas las iniciativas que permiten invertir en diversos tipos de proyectos mediante el crowdfunding, uno de los pioneros en este nuevo modelo es Kickstarter, a raíz de su lanzamiento han surgido a lo largo de todo el mundo proyectos similares. En este artículo nos gustaría enseñaros algunas de las iniciativas de crowdfunding más interesantes que están en funcionamiento en la actualidad en España.

Podemos establecer diversas categorías de actuación para las diferentes iniciativas de crowdfunding:

Startups/Emprendedores
Seedquick - Es una plataforma online que permite a emprendedores obtener fondos para sus proyectos y a inversores participar en nuevos proyectos empresariales obteniendo parte de su accionariado con su inversión, además de poder sugerir mejoras para los proyectos.

Social/Solidario
LoHagoPor.com - Una plataforma que posibilita lanzar retos solidarios y difundir y recaudar fondos para ellos, una interesante iniciativa solidaria de crowdfunding.

Proyectos creativos
Lanzanos - La plataforma española más conocida, posibilita que los creadores que tengan un proyecto y necesiten financiación puedan publicarlo y lograr gracias a la “financiación por multitudes” sacar adelante su idea creativa.
Verkami - Otra plataforma de crowdfunding sobre todo orientada hacia ideas diferentes y artistas innovadores, muy interesante.
Volanda - Nace como una alternativa eficaz para dar a conocer y apoyar nuevos proyectos creativos y para consolidarse como un punto de unión entre ideas y personas.

Si habéis participado en algún proyecto a través de crowdfunding nos gustaría que nos contaseis vuestra experiencia, y si nos queréis enviar alguna otra iniciativa de crowdfunding que conozcáis esperamos vuestros comentarios

Hasta siempre Steve Jobs

Estos días conocíamos la noticia de la dimisión de Steve Jobs como consejero delegado de Apple, no deja la compañía ya que pasa a ser presidente del consejo de dirección, pero si se ocupará de un puesto que no requiera de su incansable compromiso y dedicación absoluta con la compañía de la manzana, ya que su salud tras su dura batalla con el cáncer se encuentra muy resentida.

Steve Jobs es una figura controvertida que será recordado para siempre en el mundo de la tecnología y las finanzas, a algunos les podrá caer mejor y a otros les podrá caer peor, la cuestión es que Steve Jobs es un genio en lo que a gestión empresarial se refiere, su tenacidad, minuciosidad y perseverancia han llevado a Apple al éxito indiscutible que vive hoy en día. En 1997 regresa a Apple tras haber sido despedido en 1985, cuando vuelve Apple se encontraba en decadencia, y Steve pone todo su empeño y dedicación para crear un gigante imparable del mundo de la tecnología, una compañía de la que todo el mundo habla y que desarrolla dispositivos tecnológicos como el iPod, el iPhone y el iPad que se consolidan como protagonistas absolutos de sus segmentos y que todas las compañías intentarán imitar.

Tim Cook será el encargado de tomar el relevo en la difícil tarea como CEO que llevaba a cabo un hombre que tenía la compañía impregnada en su ADN de tal manera que cuando Steve Jobs recaía en su enfermedad, las acciones de Apple se tambaleaban en la bolsa. Steve Jobs es un genio creando modelos a imitar, lo ha demostrado con el iPod, el iPhone o el iPad y lo ha hecho también consigo mismo, con un peculiar y más que reconocible estilo a la hora de vestir (siempre comprendió que la estética es muy importante) que consiste en unos vaqueros claros, una camiseta de manga larga y cuello vuelto y calzado deportivo, y con un también más que reconocible estilo de lidergazo. Esta genialidad ha conseguido que todos los CEOs, aspirantes a CEO y emprendedores del mundo se hayan fijado alguna vez en su estilo como modelo a seguir.

Que sirva este post como homenaje a una persona que ha sabido esforzarse para lograr sus objetivos y que ha trabajado para llevar a su compañía al éxito, a unos les gustará más y a otros menos pero lo innegable es que su gestión de Apple y su esfuerzo es digno de reconocer.

Las tabletas han llegado para quedarse

2011 Será recordado por todos como el año en el que triunfaron las tabletas digitales, las ventas comenzaron a ser masivas en 2010 (lanzamiento iPad en Abril de 2010), pero parecía que era el momento en el que los e-readers se iban a convertir en los grandes exponentes de la revolución tecnológica portátil después del triunfo de los smartphones. Pues no, llegaron las tabletas digitales (sobre todo el iPad) y se declararon como las grandes protagonistas de la revolución tecnológica portátil, y parece que han llegado para quedarse.

Algunas predicciones no estaban mal encaminadas, otras se equivocaron y pensaron que esta industria no conseguiría consolidarse, pensar esto era lo más razonable, ¿Quien imaginaría que todos necesitaríamos tablets que no caben en los bolsillos? Pues parece que Apple se lo imaginó y creyó que era el momento adecuado para lanzar su tablet, el iPad, y desde ese momento todos (o casi todos) deseamos tener uno (o parecido) y comenzó la carrera de las tabletas.

Parecía que esta carrera no se la quería perder nadie y todo fabricante de prestigio comenzó a desarrollar su propia tableta, Google también vio en las tablets su oportunidad para expandir aún más el uso de su sistema operativo portátil Android, incluso salieron al mercado un sinfín de tabletas low cost bajo marcas de dudosa reputación para tratar de captar a los que se dejasen llevar por la fiebre de las tablets y no tuviesen muchos recursos económicos.

Algunas de las tabletas más reconocidas en la actualidad son la Motorola Xoom, todo un prodigio de la tecnología, por cierto, Google ha comprado recientemente la división móvil de Motorola en un intento de no perder su parte del pastel en este jugoso mercado portátil (smartphones y tablets). Otra gran tablet es la BlackBerry PlayBook que RIM sacó al mercado en un último intento de volver a ser un actor principal en el mercado. También pudimos disfrutar del TouchPad, el tablet de HP, que sólo disfrutarán los afortunados que hayan comprado uno ya que dejaran de fabricarse al deshacerse HP de su división de ordenadores. Los anteriormente citados son espectaculares desarrollos tecnológicos que explotan al máximo sus posibilidades, pero ninguno de ellos le ha podido hacer frente en ventas al todopoderoso iPad.

El iPad es imbatible, da igual si es en su primera versión o en la que ha salido recientemente al mercado, iPad2, los consumidores adoran la tablet de Apple, Steve Jobs ha conseguido crear la tableta a imitar, la tableta a la que todos los que quieren tener una tableta aspiran, se podrá criticar por diversos motivos, quizás otras sean mejores tecnológicamente hablando, sí, pero hay que reconocer que el éxito de ventas que ha conseguido es espectacular, hay que recordar, que las estimaciones para 2011 dicen que un 70% de los 13 millones de tablets que se venderán en Europa serán iPad, espectacular.

¿Qué se valora más en un servicio de atención al cliente online?

Recientemente hemos puesto en marcha en la página de Facebook de Anboto, una breve encuesta donde les preguntábamos a nuestros fans que era lo que más valoraban en un servicio de atención al cliente. Si en nuestro anterior artículo “La atención al cliente online”
tratábamos de mostraros cuales eran los puntos básicos para ofrecer un buen servicio de atención al cliente, con esta pequeña encuesta queríamos ponernos del lado del cliente y ver que es lo que demandaban a la hora de interactuar con una plataforma de atención al cliente.

La encuesta no es lo suficientemente profunda como para ser representativa, pero si que de manera esquemática nos da una idea de que es lo que demandan los consumidores.
Para realizar la encuesta empleamos la pregunta:
“¿Qué valoras más en un servicio de atención al cliente online?”
Y establecimos tres respuestas posibles que obtuvieron los siguientes resultados:

- Trato correcto y amable: 0%
- Rapidez: 10%
- Interacción sencilla con el asistente: 90%


La opción que más escogieron los fans de la página de Facebook de Anboto, fue “Interacción sencilla con el asistente”, que recibió un 90% de los votos de la encuesta, como comentamos anteriormente la encuesta no es lo suficientemente profunda ya que participaron un total de 8 fans, pero si que nos deja bastante claro cuales son las preferencias de los clientes a la hora de valorar un servicio de atención al cliente.

En muchas ocasiones los servicios de atención al cliente ponen el foco en desarrollar sistemas amables y correctos con el cliente para que se sientan cómodos y que funcionen con rapidez, los clientes percibirán esta calidez y buen trato pero sus necesidades no estarán del todo cubiertas si no les ofrecemos un asistente sencillo con el cual puedan interactuar sin mayores complicaciones y que además les ofrezca la cobertura necesaria para resolver todas sus dudas.

La atención al cliente online

En el anterior artículo del blog de Anboto hablábamos sobre el imparable crecimiento del ecommerce, un sector que en España ha llegado a generar ingresos en el primer trimestre de 2011 de 2.055,4 millones de euros, una cifra récord que indica que las cosas se están haciendo bien. Pero el ecommerce presenta muchos retos, uno de los más importantes con el que se encuentran los emprendedores que se lanzan a la aventura del ecommerce es la atención al cliente online.

Satisfacer las demandas de los clientes de manera adecuada es muy importante en una tienda online, las barreras psicológicas con las que luchamos en la venta online son más fuertes que en la venta presencial, y para tratar de derribarlas y ganarnos la confianza del consumidor uno de los puntos claves que debemos cuidar es la atención al cliente. Desde el primer momento en el que el cliente se encuentre en nuestra web, debe poder reconocer inmediatamente diversos puntos de información para sentirse cómodo y seguro, algunos de estos puntos clave son:

- Mostrar un teléfono de contacto
- Mostrar una dirección de e-mail
- Acceso claro al Aviso Legal y a los datos del propietario de la tienda
- Si mostramos un punto de conexión vía Skype mucho mejor

Podemos decir que estos puntos son indispensables, incluso el Aviso Legal es un requisito legal imprescindible para poder desarrollar una tienda online. Si no vamos a mostrar esta información mejor no montar la tienda online, porque el usuario se va a sentir inseguro al no poder acceder rápidamente a algo que le permita establecer contacto con el servicio de atención al cliente. Los asistentes virtuales son el futuro de la asistencia al cliente online, gracias a ellos ofrecemos la posibilidad de que nuestro cliente se sienta cómodo durante todo el proceso de compra al poder identificar rápida y claramente en nuestra web un asistente al que le puedan hacer preguntas en todo momento.

Estos requisitos son indispensables para generar la confianza que el cliente necesita para poder realizar la compra, pero también es importante cuidar la atención al cliente durante la compra con mails de aviso e incluso llamadas para comunicarle al cliente que todo va bien y que su paquete está en camino, así como cuidar la atención post-venta, una vez que nos hemos cerciorado de que el cliente ha recibido el paquete contactar vía mail para que rellene un formulario de satisfacción o vía teléfono para preguntarle como ha sido la experiencia de compra es muy importante para establecer un fuerte lazo de confianza con el cliente.

El auge del ecommerce

En una situación económica que podríamos clasificar perfectamente como catastrófica, donde las noticias que predominan hablan sobre el desplome de la bolsa española o los problemas que se viven en EE.UU. donde al gobierno el único remedio que le queda es tratar de aumentar el techo de su deuda, nos encontramos con el comercio electrónico que de manera imparable continúa creciendo frente a todo tipo de adversidades.

Las evoluciones o caminos que están tomando los elementos que antes hemos citado no son comparables, pero lo cierto es que el ecommerce se merece cierto reconocimiento al haber conseguido consolidarse frente a un panorama económico muy complejo. A través del Informe sobre el Comercio Electrónico en España de la CMT, hemos conocido los últimos datos de la evolución del comercio electrónico, y los datos demuestran que el sector se encuentra en plena forma y con un ritmo de crecimiento imparable.

Algunos de los datos más destacables son:

- En el primer trimestre de 2011 se alcanzan ingresos por valor de 2.055,4 millones de euros.

- El sector que continúa predominando en cifras de ingresos son las agencias de viajes y operadores turísticos con un 12,4% del total de los ingresos seguido por el sector del transporte aéreo con un 12,2% y el marketing directo con un 6,3%.

- Electrodomésticos, radio, televisión y sonido es la rama de productos con mayor porcentaje de transacciones.

- En cuanto a volumen de negocio segmentado geográficamente, el porcentaje de negocio de dentro de España es un 39,8% desde el exterior con España es un 15,2% y desde España con el exterior es un 45% lo que nos indica que aún queda mucho por hacer en España.

El comercio electrónico no para de crecer, para que os hagáis una idea, los ingresos que se alcanzaron en el primer trimestre de 2011 son un 23,1% más elevados que en el mismo trimestre de 2010. Son buenos datos y hay que seguir trabajando por este camino ya que los datos indican que las cosas se están haciendo bien y que cada vez confiamos más en el ecommerce.

La evolución de la tecnología

En el artículo de hoy os dejamos con un fantástico vídeo que ha preparado el equipo de Xataka en el cual podemos ver una comparación entre la tecnología de los años 80 y la tecnología de hoy en día, un interesante vídeo que seguro que os hará reflexionar y donde podréis ver como han evolucionado las cosas desde hace 30 años hasta ahora.



Tras ver el vídeo nos quedamos sobre todo con la evolución que ha tenido la capacidad de los diversos dispositivos, en los 80 lo importante era la capacidad para escuchar música en donde quisieras, hoy en día lo importante es la posibilidad de escuchar toda la música que quieras donde quieras. La revolución en los tiempos que vivimos se encuentra en la posibilidad de eliminar las barreras, ya no hay limitaciones de espacio, y ejemplos como el cloud computing confirman que la tendencia va hacia hacer desaparecer todo tipo de limitaciones en el almacenaje y la capacidad de los dispositivos, vamos hacia un mundo de dispositivos con capacidades sin límite.

Campañas virales

¿A qué empresa no le gustaría que sus mensajes promocionales fuesen difundidos por sus consumidores? El fenómeno de la viralidad consigue esto y mucho más, porque la empresa que es capaz de realizar una campaña viral exitosa verá también incrementada su notoriedad y mejorará su imagen de marca.

La publicidad viral es el máximo exponente del triunfo de la publicidad online y toda agencia de publicidad que se precie ha tratado de realizar una campaña viral para alguno de sus clientes, pero no todas las campañas consiguen ser exitosas. Los factores para lograr el éxito con una campaña viral se desconocen, algunos podrán vender que tiene que ser algo entretenido, fresco, gracioso, algo que se pueda compartir fácilmente y que además se encuentre en las plataformas adecuadas, si bien es cierto que prácticamente la totalidad de las campañas virales que han triunfado presentan estas características, muchas otras que no han triunfado también cumplían con estos requisitos y sin embargo no lo lograron.

¿Entonces, cómo puedo hacer una buena campaña de marketing viral?

Una buena manera sería comenzar cumpliendo los requisitos que antes hemos mencionado, las campañas que triunfan cumplen esos requisitos así que mejor seguirlos. El tema de la usabilidad también es crucial, estamos tratando de que nuestra campaña se convierta en un virus, que se difunda fácilmente, para esto debería encontrarse con los canales de difusión más sencillos para el usuario y que a la vez sean los más empleados. Otro punto clave para una campaña viral será el contenido, debemos dotar a nuestra campaña de un contenido tan interesante como para que la gente lo comparta, y además debe ser un contenido lo suficientemente extenso como para que la gente pueda pasar cierto tiempo disfrutando de el.

Lo que si es cierto en el mundo del marketing viral es que lo único que funciona es probar, así que lanzaros a desarrollar y ver si funciona vuestra campaña, os dejamos algunos ejemplos que han triunfado para que os vayáis inspirando.

John West Salmon - “Bear Fight”. Divertida campaña de una marca productora de salmón donde vemos a un hombre luchando con un oso por el mejor salmón fresco.

MTV - “Amo a Laura”. Seguro que todos recordaréis esta divertida campaña que promocionaba un falso grupo musical.

Shackleton - “Ijam”. La agencia de publicidad Shackleton sacó esta divertida campaña que es una parodia de los productos de Apple.

Tiempo BBDO - “Robo del escaño de Zapatero”. Campaña donde podíamos ver como unos individuos entraban en Congreso de los Diputados y robaban el sillón de Zapatero.

Old Spice - “Questions”. Una de las campañas con más repercusión en la Internet y todo un ejemplo de campaña viral con éxito internacional.

Dar el salto a China

En estos días en los que los mercados occidentales se encuentran sufriendo el azote de la crisis, son muchos los que comienzan a ver con buenos ojos la posibilidad de dar el salto a China y probar suerte en este gigantesco mercado asiático que encierra un gran potencial.

China en principio se presenta como un mercado muy goloso para un gran número de empresas, en muchos sectores sigue habiendo interesantes nichos de mercado que aún se encuentran por explotar, y la situación ventajosa no solo la presenta el mercado en sí, ya que en China se ha creado una clase media de unos 300 millones de personas que valora los productos extranjeros y que es muy consumista. Las dificultades para entrar en el mercado chino no se encuentran en las oportunidades de negocio, seguramente se encuentran en el fuerte choque cultural que supone entrar en un país con unas tradiciones culturales empresariales muy diferentes a las nuestras y que se encuentran muy arraigadas a nivel estructural.

¿Cómo adentrarse en China?
Puede parecer difícil introducirse en este mercado por ese choque cultural del que hemos hablado antes, también el idioma puede convertirse en una barrera, ya que aunque el inglés se encuentre bastante extendido, en muchas ocasiones nos encontraremos con personas que tan solo hablan en chino. Pues bien, para ayudarnos a dar este gran salto y orientarnos en toda nuestra aventura asiática, existe un interesante número de consultoras españolas que se han especializado en ofrecer servicios para que podamos desarrollar nuestro negocio en China y que todo vaya sobre ruedas. Estas consultoras nos ayudarán durante todo el proceso de implantación de nuestra empresa, desde la creación de la misma, nos ayudarán con los diversos trámites administrativos, así como a encontrar todo lo necesario para que podamos abrir nuestro negocio y comenzar a funcionar en el gran mercado chino.

La innovación como motor del crecimiento

En una situación económica como la que vivimos, es frecuente que veamos como empresas de diversos sectores se estancan, no son capaces de generar negocio y se enfrentan a serios problemas al no poder progresar económicamente, en estos días que vemos como hasta Google trata de renovarse sacando Google+ y un diseño renovado de su página a la luz, hay que plantearse seriamente considerar la innovación como el posible motor de crecimiento para nuestra empresa.

Enfrentarse a los cambios
Las cosas ya no son como antes, en mercados aparentemente tranquilos y tradicionales han caído multitud de empresas, hay mercados en los que solo han sobrevivido los que llevaban más tiempo y han sabido hacer las cosas bien (que seguramente ya innovaron en su día), y los que han propuesto innovadoras ideas y han conseguido hacerse un hueco. Frente a esta situación, hay que hacerse fuerte y enfrentarse a los cambios del mercado, volver a analizar nuestro negocio y replantear las estrategias que estábamos llevando a cabo para tratar de aportar algo nuevo y fresco a nuestro negocio que lo pueda revitalizar.

La revolución de las ideas
Hoy en día se valoran más que nunca las nuevas ideas, frente a otras épocas donde no era lo prioritario apostar por ideas rompedoras porque los negocios iban bien y resultaba muy cómodo asentarse en un nicho en un gran mercado, hoy en día es imprescindible presentar grandes ideas para poder ocupar ese nicho y tratar de hacernos un hueco. Es por ello que hay que apostar por la innovación, por modelos empresariales que apuesten por generar y aportar y que consigan ejecutar estas ideas innovadoras, el crecimiento económico llegará sin duda si tenemos la oportunidad de generar y ejecutar una buena idea.

Es una estupenda oportunidad para que tratéis de aplicar un visión innovadora en vuestra empresa, no solo por las interesantes ideas que pueden surgir, si no como medida para tratar de centraros en nuevos proyectos y cambiar el chip para salir adelante.

¿Y si nos vamos a Estados Unidos?

En numerosas ocasiones los emprendedores nos quejamos de la situación que vivimos en España, que si las políticas no son las adecuadas, que si las subvenciones y ayudas no son las suficientes, que si el acceso a la financiación está más difícil que nunca, pero... ¿Qué pasaría si nos decidiésemos a cruzar el charco, sería todo tan bonito como lo pintan?
En principio el salto a Estados Unidos presenta grandes ventajas para cualquier emprendedor, las políticas fiscales y económicas de allí se presentan como beneficiosas para el desarrollar un negocio, hay grandes ventajas fiscales para la creación de tu empresa que por norma general será un proceso sencillo si contamos con el asesoramiento adecuado, también el panorama económico allí es diferente, mientras que en España nos encontramos con inversores muy precavidos, en Estados Unidos si tenemos una buena idea y un buen proyecto no debería resultarnos difícil encontrar financiación.

¿Realmente merece la pena dar el salto?

Esa es la pregunta que todos nos hacemos, ¿Merece la pena? porque si bien aquí te costará más encontrar la financiación que buscas, si tienes una buena idea y un buen proyecto, lo más probable es que también en España acabes encontrando a un inversor dispuesto a apostar por tu proyecto, y a nivel fiscal si cuentas con el asesoramiento adecuado podrás sacar adelante tu proyecto sin mayores problemas. Por otro lado está el tema cultural y la lejanía, hoy en día resulta indispensable para ser competitivo manejarse en inglés, ya no es una excusa el idioma, pero te encontrarás en un ambiente cultural diferente al nuestro, en el cual se premia la competitividad y la eficacia, parece el ambiente propicio para los emprendedores pero... ¿Y si no eres capaz de soportarlo? y por otro lado está la lejanía, no queremos decir que vayas a echar de menos a tus padres o amigos (que también), si no que te encontrarás con un mercado en el que prácticamente no tendrás contactos y en muchas ocasiones no sabrás a quien acudir.

No queremos que os echéis para atrás en caso de que estéis pensando en iros, ¡No! simplemente queremos fomentar ese espíritu perfeccionista y analítico que debe estar en todos los emprendedores para que penséis hasta el más mínimo detalle de vuestro desembarco en Estados Unidos.

Emprender, vitalidad y optimismo

Nos gustaría compartir con vosotros el vídeo de la más que comentada ponencia de Pau García-Milà el fundador de eyeOS en La Red Innova 2011, una ponencia que ha dado mucho que hablar por su carácter reivindicativo casi de denuncia. En la ponencia Pau pone en evidencia los problemas con los que se encuentra el emprendedor en España, y también habla sobre la actual situación de crisis que vivimos y de las que el cree que son las claves para afrontar y salir de la crisis. Pau cree en las personas como motor para empujar a España hacia la salida de la crisis, el cambio real lo tienen que dar las personas afrontando de otra manera los retos que van surgiendo y tratando de llevar a cabo proyectos interesantes e innovadores que se puedan consolidar en un futuro.

Lo cierto es que algunas de las palabras de Pau pueden resultar polémicas, pero hay que reconocer que su actitud está impregnada de vitalidad y optimismo, cosas que son más que necesarias para poder salir adelante en esta crisis que vivimos y para emprender.

¿Quién se esconde tras los cambios?

Las revoluciones tecnológicas y culturales que parecen producirse de manera espontánea en torno a grandes grupos de personas en realidad suelen originarse gracias a un individuo que actúa como detonador de ese gran cambio que lo cambia todo.

A nivel histórico, personajes cómo Ghandi que logra abrir una nueva vía político-social en un lugar del mundo donde la situación llegaba a niveles extremos, o Einstein, que instaura una nueva vía de pensamiento que aporta nuevos conocimientos y nuevos campos de investigación, también gente como Freud, que desarrolla un nuevo camino de análisis del ser humano.
Todos estos personajes resultan esenciales para nuestra historia contemporánea, pero cumplen esta funcionan gracias a que en su día fueron los instigadores de grandes cambios que seguramente en su época fueron vistos con escepticismo por los demás.

Hoy en día las cosas han cambiado bastante, y en un mundo que va a una velocidad de vértigo los cambios cada vez están mejor vistos, las nuevas propuestas se aplauden y las nuevas ideas de negocio resultan muy interesantes y cada vez más prometedoras.

Los cambios en Internet

La World Wide Web fue creada alrededor del año 1989 por Tim Berners-Lee, gracias a este promotor del cambio, tenemos hoy en día una de las herramientas más interesantes que muchísima gente puede emplear a su antojo las 24 horas del día, hay gente que usa Internet para divertirse, otra gente usa Internet para trabajar, y otra gente emplea Internet para desarrollar su propios negocios.
Este es el caso de gente como Mark Zuckerberg, otro impulsor de cambios, este más contemporáneo aún, gracias a su red social Facebook, somos testigos de como las comunicaciones entre las personas están cambiando, y podemos ver como una plataforma tecnológica basada en Internet trata de facilitarnos la vida a la hora de comunicarnos.

Buenos tiempos para la nube

Parece que “la nube” se está consolidando como el término de moda en Internet, pero... ¿cuál es el potencial de la nube?

Estos días estamos viendo como en el WWDC 2011 de Apple, se acaba de presentar el nuevo iCloud, el último desarrollo de Apple que promete un espacio en la nube gratuito para todos donde podremos subir nuestras fotografías, archivos y música para que no ocupen más espacio en nuestro ordenador y que además podamos tener todo esto siempre a mano y bien organizado. iCloud pretende consolidarse como la herramienta definitiva de cloud computing para el usuario medio de Internet, lo cierto es que tiene por delante un difícil camino pero si alguien puede asumir esta tarea y hacer triunfar a iCloud esa es la compañía de Cupertino.

Se ha producido un gran revuelo con el lanzamiento del iCloud pero lo cierto es que ya existen un gran número de aplicaciones en la nube que usamos a diario, podemos decir que son buenos tiempos para la nube, ya que hoy en día triunfan herramientas como Google Docs, que nos permite tener diversas herramientas ofimáticas disponibles a todas horas y en cualquier ordenador que usemos y además gestionar y almacenar los archivos que vayamos creando y compartirlos con otros usuarios. Otra interesante y potente herramienta es DropBox, que nos permite obtener un disco duro virtual realmente cómodo y potente a la vez que veloz, podemos usar DropBox directamente desde nuestro navegador o también podremos bajarnos la aplicación para escritorio que podremos integrar en nuestro sistema operativo.

¿Qué futuro le espera a las aplicaciones de cloud computing?

Como podéis ver las herramientas son muchas y no pararán de crecer, algunas se consolidarán entre los usuarios y se convertirán en las más usadas y extendidas y otras no lo conseguirán y se quedarán en el recuerdo de los usuarios que las llegasen a utilizar y a pesar de que muchas e interesantes aplicaciones solo queden para el recuerdo, son buenos tiempos para la nube, que ve como no se paran de crear y desarrollar aplicaciones para explotar al máximo sus capacidades y son buenos tiempos para los usuarios que veremos como esta tecnología nos facilita y agiliza nuestra relación con el ordenador.